Biżuteria wykonywana jest ręcznie na zamówienie, po złożeniu zakupu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkt personalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Paczki nieodebrane od kuriera lub w paczkomacie, które wracają do Sprzedawcy, zostaną wysłane ponownie na koszt Klienta. Kwota Zamówienia nie podlega zwrotowi.
Jeśli klient źle zmierzył nadgarstek to ponowne przerobienie bransoletki jest dodatkowo płatne 40 zł brutto + wysyłka w dwie strony.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktów przez 6 miesięcy od daty zakupu.
Po tym czasie naprawa biżuterii jest możliwa, ale za dopłatą.
Reklamacje zgłasza się e-mailem: handmade.by.blueberry.mail@gmail.com, podając numer Zamówienia, opis wady i zdjęcia produktu (jeśli możliwe).
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W zależności od wady Sprzedawca może: naprawić produkt, wymienić produkt, obniżyć cenę lub odstąpić od umowy (jeśli wada istotna).
Reklamacje nie obejmują:
1.Zmiany w wyniku normalnych różnic w wyglądzie, kształcie lub kolorze wynikających z ręcznego wykonania,
2. Odbarwień materiałów w wyniku użytkowania, wilgoci, kosmetyków lub kontaktu z wodą,
3. Uszkodzeń powstałych w wyniku nadmiernego naprężenia lub zanurzenia w wodzie.